Search

Terms and Conditions

STORE T&C   (ENG)

Regulations define the rules for the sale of cosmetics brand EXUMA offered in the online store exumaparfums.com

a) General information
Exumaparfums.com (hereinafter referred to as the Shop) is the official online store selling EXUMA products.
The sale of products takes place via the Internet in the form of a distance contract, between the ordering party - hereinafter referred to as the User, and the online store exumaparfums.com
Every customer of the Shop should read the Terms and Conditions (hereinafter referred to as the Regulations) available on the store's website before placing the order.
Orders can be placed 24 hours a day, 7 days a week throughout the year.
Trademarks used on the site are reserved by their owners and are provided for identification purposes only.
A VAT invoice or receipt is issued for each completed order.


b) Product offer

The current product offer is valid on the territory of the Republic of Poland and is posted on the exumaparfums.com website.
A limited number of goods is intended for promotional sales. Orders are processed in the order of their receipt.
Free advertising supplements are not subject to exchange or complaints.
All prices are given in Polish Zlotys (PLN) as the main currency in force in the store and include VAT. The price given for each commodity is binding at the moment of placing an order by the Customer.
The store reserves the right to change the prices of goods on offer, introduce new and withdrawal of previously offered goods, conduct, cancel and modify the rules of promotional campaigns. without customers' notice. Price change does not apply to goods ordered by the customer and orders placed for execution.
For every order in Poland, the store issues a VAT invoice (we do not issue VAT invoices to the customer's international address).


c) Accepting and processing orders

Orders are accepted by the Store's service in electronic form, using the Store's software.
The sale will be carried out only on the basis of a properly executed ordering process.
Placing an order through the Store software should be understood as the process of passing all stages of ordering and approval. It is necessary to provide the necessary data to perform the order to complete the order.
The ordering party is obliged to complete and comply with the actual state of the forms. In the event of providing untrue, not full or incorrect data - the Seller will try to contact the Buyer in order to supplement or correct it. If the contact is not possible, the Seller may withdraw from the sales contract due to the lack of necessary data to perform the order.

Orders are accepted for execution on business days, according to the order of incoming orders to the store:
a) in the case of orders paid on delivery - after the store receives the confirmation of the order
b) by transfer - after the amount due for the ordered goods has been posted,
c) in the case of orders paid with a payment card, credit card or in the case of online payment - after receiving confirmation of a positive transaction authorization.
The maximum delivery time (until the shipment is sent to the User) is 10 business days. Until completion, the delivery time of the courier company (depending on the country of delivery) should be added.
The exact delivery time depends on the country of delivery for the customer and may be vary.
In the case of orders consisting of several goods, or the temporary absence of a product that makes it possible to extend the order's time of more than 10 days, the store will contact the customer who will decide how to process the order (partial fulfillment, waiting time, canceling the whole order).
The customer may change or withdraw the entire order until it is sent. For this purpose, please contact the Store service via email at office@exumaparfums.com.
Payment for the ordered goods can be made on delivery on delivery, by payment card and transfer to the store's account.
The order value includes the cost of sending the shipment to the customer depending on the payment method chosen.
Shipping costs in Poland and countries in European Union are defined in the delivery and shipping site. Shipping costs outside the European Union depends on the country of delivery for the customer and may be vary.

The shop may suspend downloading the above fee as part of the promotion by placing relevant information on the websites.

d) Withdrawal from the contract
Pursuant to the Act of March 2, 2000 'On the protection of certain consumer rights and liability for damage caused by a dangerous product', the Customer may resign from the item purchased in the Store without giving a reason within 14 days from the date of delivery. To comply with this deadline, it is enough to send a statement in writing before its expiry to the correspondence address. This is possible only if the ordered product is returned unchanged, unpacked and undamaged, unless a change was necessary within the normal management.
In the event of withdrawal from the contract, the customer is obliged to send the goods in the original packaging to the following address: Nineone Partners Sp.z o.o. ul. Wioślarska 8 00-411 Warsaw Poland.
The store guarantees a refund equal to the price of the goods, no later than within 30 days. The money will be returned by bank transfer to the account indicated by the Customer.


e) Complaints

In the event of any complaints, the customer should contact the store immediately - by e-mail.
By submitting a complaint, please provide all personal details of the order, order number and describe the subject and the nature of the complaint.
All complaints are accepted for processing at the latest within 30 business days of their receipt.
Defective goods will be exchanged for another, wholesome, and if it is impossible (for example due to its exhaustion), the Shop will refund the buyer the equivalent of the product price or offer him other goods available in the store to choose from.


f) Customer's personal data
The Customer's personal data obtained will be processed by the Store in accordance with the law and used only for the purpose of the Customer's order.
The Customer may additionally consent to the processing of his personal data provided in the Store's registration form for marketing purposes and may consent to receive commercial information from the Store's owner by means of electronic communication and mail. Providing data for this purpose is voluntary.
The customer has the right to inspect their personal data and correct them.
In order to stop data processing, the customer is obliged to send an electronic request to delete their personal data from the database.

g) Other information
In matters not covered by these Regulations, the provisions of the Civil Code, the Act of 02.03.2000 on the protection of certain consumer rights and liability for damage caused by a dangerous product are applicable.
The User's personal data is protected in accordance with the Privacy Policy of the online store.
Seller allows the right to amend these Regulations for important reasons, in particular:
- exchange of legal provisions on consumer law and e-commerce,
- changes in payment methods,
- changes in delivery methods,
- changing the legal form of business activity.
The changes are valid within 7 days from the moment they are published on the website with an indication of the date of publication of the changes.
The uniform text of the Regulations with the introduced changes will be posted on the website of the seller with the indication of the date of its validity.
Amendments to the Regulations will not affect the orders placed and implemented. Orders accepted for execution shall be subject to the Regulations valid at the time of placing the order.
Owner of brand EXUMA: Nineone Partners Sp.z o.o. Wioślarska 8 00-411 Warszawa Polska, NIP: 5252683998, REGON: 365864841, KRS: 0000646851

Both versions are the same. Polish version is prevailing.

REGULAMIN SKLEPU  (PL)

Regulamin określa zasady sprzedaży kosmetyków marki EXUMA oferowanych w sklepie internetowym exumaparfums.com

a) Informacje ogólne

  1. Exumaparfums.com (zwany dalej Sklepem) jest oficjalnym sklepem internetowym sprzedającym produkty EXUMA.
  2. Sprzedaż produktów odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Użytkownikiem, a sklepem internetowym exumaparfums.com
  3. W celu złożenia zamówienia, zamawiający powinien korzystać z najnowszych wersji przeglądarek: Explorer, Mozilla FireFox, Chrome lub Opera. Powinien mieć włączoną obsługę Java Script oraz obsługę plików Cookies.
  4. Każdy klient Sklepu przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Terms and Conditions (dalej Regulamin) dostępnym na stronie sklepu.
  5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
  6. Znaki towarowe użyte na stronie są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celu identyfikacji.
  7. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon.

b) Oferta produktowa

  1. Aktualna oferta produktowa jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i jest umieszczona w serwisie internetowym exumaparfums.com
  2. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania.
  3. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
  4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako głównej walucie obowiązującej w sklepie i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, prowadzenia, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych. bez uprzedzenia klientów. Zmiana cen nie dotyczy towarów zamówionych przez klienta i zamówień przekazanych do realizacji.
  6. Do każdego zamówienia na terenie Polski, sklep wystawia fakturę VAT (nie wystawiamy faktur VAT na zagraniczny adres Klienta).

c) Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są przez obsługę Sklepu w formie elektronicznej, przy wykorzystaniu oprogramowania Sklepu.
  2. Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia poprzez oprogramowanie Sklepu należy rozumieć proces przejścia wszystkich etapów składania zamówienia i zatwierdzenie. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia.
  4. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularzy. W przypadku podania nieprawdziwych, nie pełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży z powodu braku niezbędnych danych do realizacji zamówienia.
  5. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w dni robocze, zgodnie z kolejnością napływających zamówień do sklepu:
    a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia
    b) przelewem - po zaksięgowaniu kwoty należności za zamówiony towar,
    c) w przypadku zamówień płatnych kartą płatniczą, kredytową lub w przypadku płatności online - po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji.
  6. Maksymalny czas realizacji zamówienia (do momentu wysłania przesyłki do Użytkownika) wynosi 10 dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską (w zależności od kraju dostawy).
    Dokładny czas realizacji jest zależny od kraju dostawy dla Klienta i może być różny.
  7. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, lub chwilowej nieobecności produktu powodującej możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia ponad 10 dni, sklep skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  8. Klient może zmienić lub wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. W tym celu należy skontaktować się z obsługą Sklepu za pomocą poczty elektronicznej pod adres office@exumaparfums.com .
  9. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, kartą płatniczą i przelewem na konto sklepu.
  10. Do wartości zamówienia doliczana jest opłata obejmująca koszt nadania przesyłki do Klienta zależna od wybranego sposobu płatności. Koszty przesyłki w Polsce i na terenie Unii Europejskiej określone są w dziale dostawa i koszty przesyłki. Koszty przesyłki poza Unię Europejską zależą od kraju docelowego i mogą być różne. Sklep może w ramach promocji zawiesić pobieranie powyższej opłaty, umieszczając stosowną informację na stronach.

d) Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku 'O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny', Klient może zrezygnować z zakupionego w Sklepie towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na piśmie przed jego upływem na adres korespondencyjny. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli zamówiony produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, nierozpakowanym i niezniszczonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest przesłać towar w oryginalnym opakowaniu na adres: Nineone Partners Sp.z o.o. ul. Wioślarska 8 00-411 Warszawa Polska.
  3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, nie później niż w terminie 30 dni. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

e) Reklamacje 

  1. W przypadku ewentualnych reklamacji Klient powinien skontaktować się niezwłocznie z obsługą Sklepu - mailowo.
  2. Zgłaszając reklamację, należy podać wszelkie dane osobowe z zamówienia, numer zamówienia oraz opisać przedmiot i istotę reklamacji.
  3. Wszelkie reklamacje są przyjmowane do realizacji najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

f) Dane osobowe klienta

  1. Uzyskane dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sklep zgodnie z przepisami prawa i wykorzystywane tylko w celu realizacji zamówienia Klienta.
  2. Klient dodatkowo może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym Sklepu w celach marketingowych oraz może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od właściciela Sklepu za pomocą środków komunikacji elektronicznej i poczty. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
  4. W celu zaprzestania przetwarzania danych, klient jest zobowiązany do przesłania drogą elektroniczną prośby o usunięcie swoich danych osobowych z bazy danych.

g) Pozostałe informacje

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  2. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego.
  3. Sprzedawca dopuszcza prawo zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
    - zamiany przepisów prawnych dotyczących prawa konsumenckiego i handlu elektronicznego,
    - zmiany form płatności,
    - zmiany sposobów dostawy,
    - zmiany formy prawnej prowadzonej działalności gospodarczej.
  4. Zmiany obowiązują w terminie 7 dni od momentu publikacji ich na stronie internetowej ze wskazaniem daty opublikowania zmian.
    Jednolity tekst Regulaminu z wprowadzonymi zmianami zostanie zamieszczony na stronie internetowej sprzedawcy z oznaczeniem dnia jego obowiązywania.
  5. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.
  6. Dane właściciela marki EXUMA: Nineone Partners Sp.z o.o. Wioślarska 8 00-411 Warszawa Polska, numer NIP: 5252683998, numer REGON: 365864841, numer KRS: 0000646851

    Obie wersje są takie same. Wersja Polska jest obowiązującą.

Cart

Your shopping cart is empty

Buy your first product